Customer Service Representative - Sales & After-Sales Support

Bergabunglah dengan CoverSuper di Yogyakarta sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam menyediakan layanan after-sales terbaik sambil mendorong pertumbuhan penjualan. Posisi ini cocok untuk profesional yang dinamis dan senang berinteraksi dengan pelanggan. Di sini, Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan CRM untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang customer service, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

Di CoverSuper, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, memastikan mereka mendapatkan bantuan dan solusi yang tepat. Dengan menggunakan platform kami seperti Salesforce dan CRM, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membantu tim sales kami dalam mencapai target penjualan.

Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomitmen tinggi, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik. Jika Anda memiliki pengalaman 2-3 tahun di bidang customer service, kami ingin mendengar dari Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola data pelanggan menggunakan Salesforce dan CRM.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan solusi dan bantuan yang tepat.
• Bekerja sama dengan tim sales untuk mendukung pencapaian target penjualan.
• Memantau dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim internal lainnya jika diperlukan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 2-3 tahun di bidang customer service.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk menggunakan Salesforce dan CRM.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan mengelola waktu dengan baik.
• Kepedulian terhadap detail dan ketelitian dalam bekerja.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait